Arnaud | 
20 juin 2025 | 
Rénover ou aménager une salle de bain demande du temps, du budget et de bonnes décisions. Entre gain de temps, choix varié, tarifs compétitifs, etc., l’achat en ligne d’équipements sanitaires séduit de plus en plus. Mais encore faut-il bien choisir son magasin de salle de bain en ligne. Voici les critères essentiels pour faire un achat éclairé, sûr et adapté à vos besoins.
La diversité du catalogue proposé
Un bon magasin de salle de bain en ligne doit proposer un large choix de produits. Cette diversité permet d’adapter l’achat à son budget, à l’espace disponible et au style recherché. On s’attend à y trouver des meubles de salle de bain, lavabos, douches, robinetterie, WC, accessoires, mais aussi des éléments techniques (siphons, évacuations, etc.).
Cette variété ne doit pas se limiter aux types de produits. Elle concerne aussi les marques, les matériaux et les styles : du moderne au classique, du bois au métal, de l’entrée de gamme à la qualité premium. Par exemple, Sawiday propose une large sélection avec des marques reconnues comme Grohe, Hansgrohe ou Sealskin. En élargissant son catalogue, le site répond aux besoins des particuliers comme des professionnels. C’est un bon indicateur de sérieux et de fiabilité.
La transparence des prix et la politique commerciale
La clarté des tarifs est un critère clé. Un site fiable affiche des prix TTC sans frais cachés. Il indique les promotions en toute transparence et détaille les coûts de livraison. Cette politique commerciale honnête inspire confiance et évite aussi les mauvaises surprises en fin de commande.
Une politique de retour claire est également importante. Elle doit mentionner les délais de rétractation, les conditions de remboursement et les démarches à suivre en cas de produit abîmé. Un magasin fiable propose des retours sous un certain nombre de jours et affiche ses conditions en toute lisibilité.
Un bon site indique aussi les délais de livraison estimés pour chaque produit. Ces informations pratiques influencent directement la décision d’achat, surtout en cas de rénovation urgente. Un système de suivi de commande en ligne est un vrai plus.
L’accompagnement et le service client
Acheter en ligne n’exclut pas le besoin d’assistance. Un bon magasin de salle de bain en ligne propose des moyens de contact variés : téléphone, mail, tchat ou WhatsApp. Le service client doit être facilement joignable et réactif. Cela rassure l’utilisateur avant, pendant et après la commande.
Certains sites vont plus loin en proposant des conseillers dédiés. Il y en a qui mettent à disposition des stylistes et des experts techniques dans ses showrooms, mais aussi à distance. Cela permet d’avoir un conseil adapté à son projet.
Le service client est un critère à ne pas négliger. Il témoigne de l’engagement du site envers ses clients. Les avis clients permettent souvent de vérifier la qualité de ce service. Un bon magasin en ligne affiche d’ailleurs les avis publiquement via Trustpilot ou Google Reviews.
La qualité de l’expérience utilisateur en ligne
Le site doit être intuitif, clair et rapide. Une bonne expérience utilisateur rend la navigation agréable et efficace. L’internaute doit pouvoir filtrer, trier, comparer et zoomer sur les produits. Les fiches produits doivent être complètes, avec dimensions, notices, matériaux et photos. Ils doivent intégrer quelques éléments essentiels à vérifier comme :
- un moteur de recherche performant ;
- des filtres précis (par marque, prix, style, dimensions…) ;
- des descriptions détaillées ;
- une disponibilité affichée en temps réel ;
- des suggestions de produits complémentaires, etc.
Sawiday offre une navigation fluide, conviviale et avec des inspirations, des idées déco et des vidéos pratiques. Cela compte énormément pour transformer l’achat en ligne en véritable expérience de projet personnalisé.
Les garanties, avis et notoriété
Un bon magasin de salle de bain en ligne offre des garanties rassurantes. Cela concerne les produits (durée, conditions), mais aussi les livraisons (assurance en cas de casse). Ces garanties témoignent de la qualité du service et de la confiance dans les marques proposées.
Il est important de consulter les avis clients qui donnent un aperçu concret de la qualité des produits, du service client et du respect des délais. Les notes élevées et les retours détaillés sont de bons indicateurs.