Andy | 
4 avril 2017 | 
Vous avez envie d’installer des stores ou bien encore une pergola pour aménager vos extérieurs ? Avant de sauter le pas et pour vous aider à avoir une idée plus précise de la réalisation de ce type de projet, nous nous sommes rendus dans les magasins Monsieur Store, pour savoir comment ils s’y prenaient pour satisfaire leurs clients. Voici les 7 étapes pour un suivi sur-mesure auprès de cet expert de l’équipement extérieur.
1. Le rendez-vous à domicile pour un premier avis
Dès la première prise de contact dans l’un des magasins Monsieur Store, une date de rendez-vous à votre domicile est proposée dans les 8 jours qui suivent. Se rendre gratuitement et directement au domicile du client, va permettre à l’expert Monsieur Store de donner son avis sur votre projet, de cerner vos attentes et vos besoins en fonction des spécificités de l’aménagement extérieur (configuration technique, exposition, budget, etc.). C’est aussi l’occasion d’effectuer les premières mesures pour un devis sur-mesure, généralement envoyé dans les 48h qui suivent ce premier rendez-vous.
2. Le rendez-vous en magasin Monsieur Store
Pour peaufiner votre projet et vous rendre compte des installations possibles et de leur qualité, rendez-vous directement dans le magasin Monsieur Store le plus près de chez vous (Dijon, Lyon, Montluçon, Annemasse, etc.). Ce sera l’occasion :
– de discuter avec l’un des conseillers experts présents sur place, des différents points abordés au cours du rendez-vous à votre domicile, si des questions subsistent ou que vous avez besoin de plus de précisions.
– de découvrir une simulation de votre projet pour vous donner une idée plus précise du résultat final.
– de discuter des solutions de financement qui s’offrent à vous.
Si vous êtes séduits par le projet proposé, un délai d’installation vous sera annoncé sur votre bon de commande. Mentionné par écrit sur votre bon de commande, il engage l’installateur à tenir les délais.
3. Fabrication et réalisation de votre projet
Une fois la commande signée, un technicien-métreur se rend à votre domicile pour une prise de côtes précise, ce qui va permettre une fabrication 100% sur-mesure, parfaitement adaptée à la configuration des lieux.
4. L’installation de votre nouvel équipement extérieur
Une semaine avant la date indiquée sur le bon de commande, Monsieur Store reprend contact avec vous afin de fixer plus précisément l’heure de livraison. Le jour J, des techniciens installateurs Monsieur Store se rendront chez vous pour une pose de votre nouvel équipement extérieur dans les règles de l’art. Si besoin, l’ancien équipement est enlevé pour être recyclé.
5. Mise en service de l’installation
Une fois la pose effectuée et les ultimes vérifications faites, un procès-verbal de réception des travaux est établi et la mise en service de la nouvelle installation est réalisée. Conseils d’usage, réglages personnalisés, conseil d’entretien pour une plus longue longévité de votre équipement, le technicien Monsieur Store vous explique tout ce que vous devez savoir.
6. La garantie Monsieur Store
Lors de la mise en service, un contrat de garantie sera également établi entre vous et le magasin installateur Monsieur Store auquel vous dépendez. Ce contrat garanti détaille en toute transparence les modalités d’intervention en cas d’éventuel problème (remplacement de pièces défectueuses, déplacement et main d’œuvre, etc.). La garantie Monsieur Store peut aller de 2 à 15 ans en fonction du produit choisi.
7. SAV et satisfaction client
Quelques jours après l’installation, Monsieur Store SAV vous contacte pour s’assurer que tout s’est bien passé et que vous êtes satisfaits de votre nouvel équipement, ainsi que de sa prise en main. Tous les ans, le service après-vente Monsieur Store prend contact avec vous, afin de s’assurer de votre entière satisfaction.